Рекомендуем Вам внимательно изучить условия гарантии, возвратов и обменов товаров, купленных в онлайн-магазине Biturbo.by
Выделим сразу несколько основных и очень важных моментов..
Просим Вас ответственно подходить к процедуре заказа, предоставлять корректные данные по вашему автомобилю и наименованию деталей и аксессуаров, которые Вы хотите приобрести.
Более подробная информация по гарантии и условиям возврата/обмена товаров приведена ниже.
Поставщик гарантирует, что все поставляемые им товары соответствуют требованиям к качеству и безопасности установленным законодательством Республики Беларусь на момент продажи.
Общие положения о гарантии на "заказные" товары (автомобильные запасные части и аксессуары)
Гарантия на запасные части распространяется на 7 000 километров пробега и действует с момента получения Товара покупателем при соблюдении следующих условий:
Гарантия НЕ предоставляется:
Товар не подлежит возврату или обмену по гарантии на исправный в следующих случаях:
В подобных случаях действие гарантии не наступает.
Порядок возврата и обмена "заказных" запасных частей по гарантии
Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми этикетками на упаковке, либо на самих запасных частях.
Покупатель обязан предоставить в письменном виде претензию с указанием:
с приложением:
Продавец в течение 14 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене Покупатель оставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
В случае несогласия Покупателя с решением, может быть назначена независимая экспертиза, которая, в зависимости от результата, оплачивается одной из сторон. Если по результатам экспертизы товар окажется в рабочем состоянии он будет возвращен Покупателю.
При гарантийном обмене ответственность Продавца ограничивается стоимостью запасной части.
Почти все "неоригинальные" запчасти имеют некоторые конструктивные отличия от оригинальных аналогичных запчастей, вследствие чего установка их на автомобиль может потребовать дополнительных трудозатрат, а также изменений (замены) конструкции других узлов и агрегатов Вашего автомобиля.
Срок службы "неоригинальных" запасных частей до их естественного эксплуатационного износа, изменения состояния, не устанавливается в связи с конструктивными отличиями от оригинальных запасных частей, такими как: химический состав материала, несущественные отличия в технологических размерах, цвет и т.д.
В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.
"Заказные" товары не подлежат необоснованному возврату.
"Заказные" товары могут быть возвращены от Покупателя к Продавцу по следующим причинам:
- При наличии брака производителя, выявленного путем визуального осмотра при получении товара Покупателем в
присутствии Продавца, товар может быть обменен на аналогичный товар, при невозможности обмена Покупателю
возмещается 100% стоимости товара;
- При невозможности установки товара на автомобиль Покупателя в результате ошибки менеджера по подбору
автозапчастей (для возврата необходимо иметь при себе копию заказ-наряда сервиса, где производилась установка
товара на автомобиль; копию лицензии данного сервиса на проведение работ по установке данного изделия,
обслуживанию данного типа автомобиля; справку и заключение сервисной станции о проведении работ по установке
данного товара на автомобиль клиента и с выводом о неприменимости товара к автомобилю Покупателя; копию
сертификата соответствия на оказание услуг предоставляемых сервисом; фотографии, подтверждающие невозможность
установки товара на автомобиль Покупателя; документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Продавца);
- При неверном вложении из-за ошибки склада при отборе товара (вложенный в упаковку товар не соответствует товару, который был заказан);
Мы предоставляем гарантию на весь ассортимент автомобильных шин, представленный в интернет-магазине BITURBO.BY, сроком на 12 месяцев с момента продажи.
Мы гарантируем сохранение работоспособности проданных товаров и их потребительских свойств в течение гарантийного срока.
Гарантийные обязательства на поставляемый товар устанавливаются согласно ТКП 299-2011. Нормы и правила обслуживания, утвержденные Приказом Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь NQ 149-Ц от 21.03.2011 г. Гарантийный срок начинается со дня продажи товара покупателю. При обнаружении дефекта покупатель предоставляет товар вместе с автомобилем, на котором он эксплуатировался.
Гарантия распространяется на все производственные дефекты.
Специалисты компании после проверки состояния товара квалифицированно установят причину выхода покупки из строя. Если покупка эксплуатировалась правильно, аккуратно и вовремя производилось обслуживание, а выход товара (шины) из строя произошел по вине завода-производителя (брак производства) товар заменят на новый. При отсутствии товара с аналогичными характеристиками покупателю производится возврат уплаченной за товар суммы. Обращение от Покупателя по вопросам гарантийной замены товара осуществляется в течение 30 дней с момента его подачи.
Гарантия аннулируется и не распространяется на товары в следующих случаях:
Шины не подлежат необоснованному возврату от Покупателя к Продавцу.